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política de privacidade e segurança

A Política de Privacidade e Segurança da Mr. Cat foi criada para demonstrar o compromisso da companhia com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários do site, referentes aos produtos da marca Mr. Cat. As informações coletadas nos auxiliam a sempre melhorar o site e enriquecer a experiência de navegação dos usuários. Nossa política tem como objetivo explicar como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site.

As suas informações não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade e Segurança. Todas essas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito, são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros. Só utilizamos as informações fornecidas por você para prestação dos nossos serviços quando necessário. A criptografia é uma tecnologia avançada, que permite transformar em código a linguagem comum em que toda informação do usuário é transmitida, durante um processo de compra pela internet. Desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida.

As informações dos usuários poderão ser obtidas de duas maneiras: cadastro e cookies*. Para usufruir dos benefícios adicionais do site e receber e-mails com ofertas exclusivas, você precisa se cadastrar no site e nos fornecer informações pessoais. "Informações Pessoais" são todas as informações pelas quais podemos identificá-lo como indivíduo, tais como seu nome, endereço de e-mail e dados sobre meios de pagamento. A Mr. Cat segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações pessoais dos nossos usuários. Todas as informações fornecidas à Mr. Cat serão coletadas por meios éticos e legais e os usuários serão informados sobre o propósito da coleta de informação e por isso, caberá ao usuário optar por fornecer ou não a informação. A Mr. Cat manterá íntegras as informações pessoais fornecidas pelos usuários. Caso o usuário queira cancelar seu cadastro, poderá entrar em contato conosco por meio da central de atendimento e fazer a solicitação.

O usuário terá acesso online ao seu cadastro, podendo retificar quaisquer informações que estejam erradas em qualquer hora. A Mr. Cat não será responsável por verificar ou atualizar cadastros. Caso esqueça a senha é só entrar na tela de login e clicar em esqueci a senha. Caso não consiga, poderá entrar em contato direto a central de atendimento Mr. Cat.

Exceto nos casos em que a Mr. Cat receba determinação legal ou judicial, suas informações pessoais não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas. O acesso às informações pessoais coletadas está restrito apenas aos funcionários autorizados da Mr. Cat, ou a contratados que nos ajudem a operar o site ou processar os pedidos feitos por meio da loja online. Os funcionários e contratados que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo esta Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades do processo disciplinar da Mr. Cat, bem como às penalidades previstas na legislação cível e penal.

Qualquer comunicação enviada para seu e-mail será através de newsletter e e-mail marketing da Mr. Cat. Seu e-mail não será divulgado a terceiros, a não ser conforme estritamente necessário para o processamento ou o pagamento referente a uma compra feita por meio da loja online.

Este site contém links ou frames de outros sites, que podem ou não ser parceiros da Mr. Cat. Esses links e frames são disponibilizados buscando, tão somente, proporcionar mais um benefício para os usuários. A inclusão destes links e frames não significa, no entanto, que a Mr. Cat tenha conhecimento, concorde, ou seja, responsável por eles ou por seus respectivos conteúdos. Portanto, a Mr. Cat não pode ser responsabilizada por eventuais perdas ou danos sofridos em razão de utilização dos referidos links ou frames, sendo os proprietários e administradores dos outros sites integralmente responsáveis pelo seu conteúdo. Sempre que outras empresas/parceiros forem contratadas para prover serviços de apoio ao site, será exigida a adequação aos padrões de privacidade da Mr. Cat.

Para fins administrativos, eventualmente a Mr. Cat poderá utilizar cookies(*), sendo que o usuário pode, a qualquer instante, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando estiverem acionados ou para evitar que sejam acionados.

(*) Cookie: pequeno arquivo enviado pelo site e que é salvo no computador do usuário através do browser, e que serve para rastrear movimentos dentro dos websites e para agregar informações estatísticas, tais como as páginas visitadas, o que foi baixado, o nome de domínio do provedor de internet, o país de onde os visitantes vêm e o endereço dos sites visitados imediatamente antes e depois. Contudo, no caso do site, nenhuma dessas informações está associada ao usuário enquanto indivíduo. Tudo é mensurado somente de forma anônima e agregada. As informações que os cookies permitem rastrear referem-se à sua atividade de navegação. Os cookies não capturam endereço individual de e-mail ou qualquer informação particular sobre o usuário.

Recomendamos a verificação dessa política regularmente, pois ela está sujeita a alterações sem prévio aviso.

prazo

A Mr. Cat Online fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, podem surgir pequenos imprevistos externos. Nesses casos, avisaremos aos clientes.

conteudo-geral

Mesmo com o cuidado constante em oferecer o melhor serviço a todos, pode acontecer de algumas das informações contidas no nosso site conterem erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Assim que tais erros, incorreções ou omissões forem descobertas pela Mr. Cat Online ou avisados a ela, a mesma se reserva ao direito de corrigi-los, modificando e atualizando as informações a qualquer hora, sem comunicação prévia.

informações de produtos

Nem todos os produtos apresentados na Mr. Cat Online podem não estar disponíveis nas lojas físicas e vice-e-versa.

As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações. Os preços na Mr. Cat Online podem ser diferentes dos praticados em nossas lojas físicas.

cores

Trabalhamos constantemente para que as fotos apresentadas em nosso site sejam da melhor qualidade possível, mesmo assim, é possível que algumas cores tenham um tom diferente no seu monitor. Sua exatidão não pode ser garantida pela Mr. Cat Online. Isso depende da capacidade do monitor de cada um.

A Mr. Cat Online dá aos clientes o direito de trocar ou devolver o produto comprado por insatisfação, desistência ou arrependimento. Para obter mais informações, veja a nossa Política de Devolução.

gerais

A Mr. Cat Online estará isenta de qualquer responsabilidade por infortúnios decorrentes do fornecimento da senha pessoal de acesso do cliente a terceiros. O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma que não venha influenciar a entrega dos produtos no tempo e modo corretos. A Mr. Cat Online somente efetuará vendas e entregas pra clientes residentes no Brasil.

A Mr. Cat Online não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado ao computador de suas clientes, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso.

Lembramos que, apesar de todos os esforços da Mr. Cat Online e de seus fornecedores pra fornecer informações claras, corretas e adequadas aos clientes, não há como garantir que todas as informações estejam exatas, completas e atualizadas a todo tempo;

mr. cat no facebook

A página oficial da Mr. Cat no Facebook é mais um canal de comunicação com você.

Você pode usar informações ou as imagens dos produtos da Mr. Cat na sua página pessoal no Facebook, sem fins comerciais, evitando publicações (‘posts’) ofensivas. A Mr. Cat poderá solicitar a você ou ao Facebook a retirada de tais publicações ou do uso inadequado das informações ou imagens. Se tais situações acontecerem na página oficial da Mr. Cat, ela poderá removê-las diretamente.

A Mr. Cat se reserva no direito de “repostar” publicações que contenham a #eudemrcat . Caso tenhamos escolhido uma foto sua para tal “repost” que não lhe agrade, solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento para que retiremos do ar.

mr. cat no instagram

A página oficial da Mr. Cat no Instagram é mais um canal de comunicação com você.

Você pode usar informações ou as imagens dos produtos da Mr. Cat na sua página pessoal no Instagram, sem fins comerciais, evitando publicações (‘posts’) ofensivas. A Mr. Cat poderá solicitar a você ou ao Instagram a retirada de tais publicações ou do uso inadequado das informações ou imagens. Se tais situações acontecerem na página oficial da Mr. Cat, ela poderá removê-las diretamente.

A Mr. Cat se reserva no direito de “repostar” publicações que contenham a #eudemrcat . Caso tenhamos escolhido uma foto sua para tal “repost” que não lhe agrade, solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento que iremos retirar essa foto do ar.

Alertamos que poderá haver, sem conhecimento ou autorização da Mr. Cat, páginas não oficiais sobre ela, logo, a Mr. Cat não é responsável pelo conteúdo que possa ser publicado em tais páginas.

propriedade intelectual

Todo material visual contido em nosso website, como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, entre outros, são de propriedade exclusiva da Mr. Cat ou de parceiros dela. Eles não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos ou distribuídos e nem sequer modificados, sem prévia autorização expressa e formal da Mr. Cat

A identidade visual da Mr. Cat, ou seja, o conjunto de elementos que representam visualmente a marca e a loja pertence exclusivamente à Mr. Cat.

Política de troca

A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em no máximo 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente e deve ser enviado em sua embalagem original com a etiqueta afixada à peça.

A troca poderá ser realizada somente pela loja online, não podendo ser realizada nas lojas físicas da Mr. Cat.

Produtos que não forem adquiridos pela Mr. Cat Online não poderão ser direcionados para o departamento de trocas através do site.

pA troca na Mr. Cat Online funciona como VALE PRODUTO, ou seja, quando o produto devolvido pelo cliente chegar ao Centro de Distribuição e passar pela análise inicial, será disponibilizado um vale para que o cliente realize uma nova compra em nosso site.

Informamos que não trabalhamos com reserva de produto e não trabalhamos com substituição de peças, seja por modelo cor ou tamanho.

Para solicitar uma troca dos produtos comprados na Mr. Cat Online, deve-se seguir os seguintes passos:

Enviar pelo online@mrcat.com.br as seguintes informações:

  • • Nome, sobrenome, cpf e número do pedido realizado na Mr. Cat Online;
  • • Produto (s) a serem trocados;
  • • Motivo da troca;
  • • Endereço atualizado.

A Mr. Cat Online solicitará um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Centro de Distribuição.

Enviar o produto em uma embalagem dos Correios juntamente com uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Caso não possua, podemos enviá-la por e-mail.

O cliente deverá acondicionar o produto na embalagem dos Correios, protegendo-o adequadamente contra danos e enviá-lo à Mr. Cat Online.

Após a postagem, informar à Mr. Cat Online o código de postagem gerado pelos Correios.

O produto devolvido será submetido à uma análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo dessa análise é de até 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição.

Após a aprovação dessa análise, o VALE PRODUTO será enviado para o cliente através do e-mail de solicitação de troca.

A partir da segunda troca o cliente arcará com os custos de envio do produto.

Política de devolução

A Mr. Cat online, preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes, criou sua Política de Devolução de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.

A opção de devolução é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas da Mr. Cat.

Para dar início, o primeiro passo é entrar em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail online@mrcat.com.br em até 7 dias após o recebimento de seu produto Mr. Cat, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

OBS: Não aceitaremos nenhum produto que seja enviado antes do primeiro contato e/ou que estejam fora do prazo de 7 dias após o recebimento.

Enviar pelo online@mrcat.com.br as seguintes informações:

  • • Nome, sobrenome, cpf e número do pedido realizado na Mr. Cat Online;
  • • Produto (s) a serem trocados;
  • • Motivo da troca;
  • • Endereço atualizado.

O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente e deve ser enviado em sua embalagem original com a etiqueta afixada à peça.

O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Mr. Cat Online.

A Mr. Cat Online solicitará um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Centro de Distribuição.

Enviar o produto em uma embalagem dos Correios juntamente com uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Caso não possua, podemos enviá-la por e-mail.

O cliente deverá acondicionar o produto na embalagem dos Correios, protegendo-o adequadamente contra danos e enviá-lo à Mr. Cat Online.

Após a postagem, informar à Mr. Cat Online o código de postagem gerado pelos Correios.

O produto devolvido será submetido à uma análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo dessa análise é de até 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

pedidos e entregas

Comprando na Mr. Cat Online, os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega. Para consultá-los, basta colocar o cep do seu endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos disponibilizados pelas transportadoras.

As compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.

Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos, cabendo ao cliente acompanhar o roteiro de entrega através de sua conta no site (login e senha). Os produtos são entregues sempre de segunda a sábado em horário comercial. O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Estes respondem pelo recebimento, isentando a Mr. Cat de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria devidamente entregue, caso ocorra.

Lembramos que o recebimento deverá ser recusado caso a embalagem esteja aberta ou avariada.

Serão realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao Centro de Distribuição. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.

As entregas são efetuadas por transportadoras sobre os quais a Mr. Cat Online não tem gerência direta. Se houver algum atraso na entrega será aberto uma PI (Pedido de Informação) junto às transportadoras e o prazo para retorno é de até 5 dias úteis a partir da data da solicitação.

Os possíveis motivos para o atraso de sua entrega são: ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; endereço cadastral incorreto ou incompleto; mudança de endereço; eventualidades inerentes à atuação, como acidentes naturais, greves gerais, manifestações e/ou quaisquer outros de força maior; extravios; endereços que se classifiquem como “área de risco e por isso, é muito importante que o cliente esteja atento à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento que é informado por e-mail.

restituição

Nos casos de restituição do valor do produto, solicitaremos o estorno junto à operadora do cartão de credito do cliente.

Esse estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas subsequentes.

O prazo para restituição do valor pago inicia-se somente após a confirmação da análise do produto que será informado por e-mail.

Caso o cliente opte por devolução parcial do pedido, o valor do frete não será restituído.

Caso o cliente tenha comprado em liquidação ou tenha tido algum desconto promocional, o valor restituído será o valor pago considerando o desconto

Como cuidar

Não lave e não molhe seu original Mr. Cat, evitando chuvas fortes e umidade intensa. No caso de molhar, deixo-o secar naturalmente à sombra.

Nunca coloque-o ao sol, na secadora, forno, microondas, estufa ou atrás da geladeira ou fogão.

Evite usar o mesmo original Mr. Cat diariamente. Alterne o uso, deixando o par em local arejado para eliminar o suor absorvido.

Não deixe-o sem uso durante longos períodos. Depois de algum tempo, ele poderá apresentar problemas como descolagem ou ressecamento, o que não caracteriza defeito de fabricação.

Objetos pontiagudos e superfícies ásperas podem danificar seu produto.

Sapatos com solado de PU (poliuretano) não devem ficar fora de uso por muito tempo. Este material é de grande durabilidade, porém suas moléculas precisam estar em constante movimento para que mantenham a resistência ao desgaste e à flexão.

Ao primeiro sinal de desgaste do seu original Mr. Cat, o que ocorre naturalmente com o uso, leve-o ao seu sapateiro de confiança.

Informações Como cuidar do seu original Mr. Cat

Nobuck e camurça – limpar com escova de borracha ou arame macio. Depois de limpo, aplicar o renovador de cor e o impermeabilizante para proteger.

Couros lisos – limpar com flanela seca e limpa ou escova macia. Aplicar mousse na cor do couro ou incolor. Após secar, lustrar com uma flanela seca e limpa ou escova macia.

Verniz – limpar cuidadosamente com escova de borracha ou flanela úmida. Depois de limpo, lustrar com uma flanela seca e limpa.

Tecidos – limpar com escova de borracha ou mesmo com borracha de lápis limpa. Depois passar uma escova macia. Aplicar impermeabilizante para proteger.

Cores claras – o contato com roupas escuras, como jeans, pode manchar seu original Mr. Cat.

Detalhes em metal – evite atritos, fricção ou impacto sobre o metal, porque são peças delicadas. Para limpar, utilize flanela seca e limpa.

E lembre-se ...

... O seu original mr. Cat é fabricado com couros especialmente tratados, por isso podem apresentar marcas, pequenos arranhões e diferenças de tonalidade, o que não são defeitos, mas características naturais da pele.

Cuide bem do seu mr. Cat. Você perceberá que quanto mais o tempo passa, mais pessoal e bonito ele fica.

Pagamentos

Suas compras na Mr. Cat Online podem ser feitas com os seguintes cartões de crédito e débito:

Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Diners, Discover, Hipercard e Elo.

Somente aceitamos cartões emitidos no Brasil.

Lembramos que o valor total da compra deverá ser inferior ao limite disponível no seu cartão;

Para garantir a segurança de nossos clientes, contamos com apoio de empresas especializadas em checagem de dados; em caso de divergência, entramos em contato com o responsável pela conta;

Condições de parcelamento: As compras poderão ser parceladas em até 6 vezes desde que contenham uma parcela mínima de R$ 60,00;

A liberação poderá ocorrer em até 48 horas úteis da data do pedido;

Quando não for possível efetuar a cobrança em seu cartão de crédito, você será notificado via e-mail. Caso isto ocorra, verifique o motivo junto à administradora de seu cartão de crédito;

Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro.

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ARMAZEM BRASIL COMERCIO DE COUROS E VESTUARIO LTDA | RUA JUMECY RODRIGUES GOMES, 380, BAIRRO: CONDOMINIO INDUSTRIAL, PIRAI - RJ CEP 27175¬000 CNPJ 14818015/0001-76 | ONLINE@MRCAT.COM.BR

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