A devolução é gratuita e deve ser solicitada em até 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Não aceitaremos produtos enviados antes do primeiro contato ou fora do prazo de 7 dias corridos.
2. Condições do produto
O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou modificações feitas pelo cliente;
Deve ser enviado na embalagem original com a etiqueta afixada;
O saquinho amarelo de tecido (parte integrante do produto) também deve ser devolvido.
3. Onde solicitar
A opção de devolução é válida exclusivamente para compras realizadas na loja online da Mr. Cat.
Não é válida para compras feitas em lojas físicas.
Acesse: https://mrcat.troquefacil.com.br/, informe o número do pedido e o CPF cadastrado e siga as instruções para gerar o código de postagem gratuito dos Correios.
4. Envio do produto
Utilize preferencialmente a mesma embalagem em que o produto foi recebido;
Inclua uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
Poste o produto em uma agência dos Correios utilizando o código de postagem fornecido.
5. Instabilidade nos Correios
Se houver instabilidade na logística reversa dos Correios, poderemos solicitar que o envio seja feito pelo cliente;
Nesse caso, envie o comprovante de postagem para reembolso;
O reembolso será realizado em até 10 dias corridos após o envio do comprovante.
6. Análise do produto
O produto devolvido passará por análise após chegada ao Centro de Distribuição;
O prazo da análise é de até 7 dias corridos a contar do recebimento no Centro de Distribuição.