Política de Devolução

A devolução é gratuita e deve ser solicitada em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente e deve ser enviado em sua embalagem original com a etiqueta afixada à peça.
O saquinho amarelo de tecido faz parte do produto e também deverá ser devolvido nos casos de trocas e devoluções.

A opção de devolução é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas da Mr. Cat.

Para solicitar a devolução, acesse https://mrcat.troquefacil.com.br/, informe o número do pedido e CPF cadastrado, e siga o passo a passo para concluir a solicitação do código de postagem.

OBS: Não aceitaremos nenhum produto que seja enviado antes do primeiro contato e/ou que estejam fora do prazo de 7 dias após o recebimento.

A Mr. Cat disponibilizará um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Centro de Distribuição através de postagem em agência dos Correios.

Em caso de instabilidade nos serviços de logística reversa nos Correios, a Mr. Cat solicitará a postagem pelo cliente e o envio do comprovante de postagem para reembolso. Após o envio do comprovante a Mr. Cat fará o reembolso até 10 dias corridos.

O produto deve ser enviado em uma embalagem (recomendamos reutilizar a mesma embalagem em que o produto foi recebido) juntamente com uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

O produto devolvido será submetido a uma análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo dessa análise é de até 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição.