Política de Devolução
A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em no máximo 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente e deve ser enviado em sua embalagem original com a etiqueta afixada à peça.
A opção de devolução é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas da Mr. Cat.
Para dar início, o primeiro passo é entrar em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail sac@mrcat.com.br ou através do link e solicitar a sua troca
em até 7 dias após o recebimento de seu produto Mr. Cat, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.OBS: Não aceitaremos nenhum produto que seja enviado antes do primeiro contato e/ou que estejam fora do prazo de 7 dias após o recebimento.
Enviar pelo sac@mrcat.com.br as seguintes informações:
- Nome, sobrenome, cpf e número do pedido realizado na Mr. Cat Online;
- Produto (s) a serem trocados;
- Motivo da troca;
- Endereço atualizado.
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente e deve ser enviado em sua embalagem original com a etiqueta afixada à peça.
O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Mr. Cat Online.
A Mr. Cat disponibilizará um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Centro de Distribuição através de postagem em agência dos Correios.
Em caso de instabilidade nos serviços de logística reversa nos Correios, a Mr. Cat solicitará a postagem pelo cliente e o envio do comprovante de postagem para reembolso. Após o envio do comprovante a Mr. Cat fará o reembolso até 10 dias corridos.
Enviar o produto em uma embalagem dos Correios juntamente com uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Caso não possua, podemos enviá-la por e-mail.
O cliente deverá acondicionar o produto na embalagem dos Correios, protegendo-o adequadamente contra danos e enviá-lo à Mr. Cat Online.
Após a postagem, informar à Mr. Cat Online o código de postagem gerado pelos Correios.
O produto devolvido será submetido à uma análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo dessa análise é de até 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.